to read complaints and reviews, or file yours.
Gürültülü Çamaşır Makinesi Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Kasım 2022’de aldığım Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra makine çok gürültülü... çalışmaya başladı. O günden bu yana defalarca kez servis kaydı açtırdım ve toplamda 4 kez yetkili servis eve gelerek çeşitli işlemler yaptı, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
2022 yılında satın aldığımız 9141hj model Arçelik çamaşır makinesiyle ilgili ilk günden beri devam eden ve bir türlü çözülemeyen ciddi bir sorun yaşamaktayız. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca teknik servis yönlendirmesi yapılmış, gelen ekipler çeşitli kontroller ve parça değişimleri gerçekleştirmiş ancak sorun hiçbir şekilde giderilmemiştir. Her ziyaret sonrası “sorun yok” ya da “çözüldü” denilerek işlem kapatılmıştır. Makine her çalıştığında normal kabul edilemeyecek seviyede gürültü ve titreşim oluşturmakta, bu durum komşuları dahi rahatsız edecek boyuta ulaşmaktadır. Aynı şikayeti defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamış, süreç sürekli tekrar eden servis yönlendirmeleriyle geçiştirilmiştir. Arçelik gibi köklü bir markadan beklenen geçici kontroller değil, sorunun gerçek anlamda incelenmesi ve kalıcı çözüm sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve kesin çözüm sunulmasını talep ediyorum.