Melvien İade Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi
Melvien markasından trençkot aldım. Bedende sıkıntı yaşadığım için ürünü değişime gönderdim; ürün ellerine ulaşalı bir a...y oldu. Neredeyse sürekli 'biz sizi arayacağız, iletişime geçeceğiz' diyorlar, fakat asla ne arama ne de iletişim sağlanıyor. Biz, ürünümüzün peşine düşüyoruz ve en sonunda değişi
