Hanife

"Sonunda 2 gün önce makineyi almaya geldiler, gelen kişiler Media Markt personeli değil iş ortağı. Makineyi alıp gitmesi gereken kişiler. Onları ilgilendirmediği halde niye iade ediyorsunuz neyi var diye bir süre sorguya çektikten sonra makineyi aldılar. Herhangi bir şeye sarmadan özensiz bir şekilde ürünü kamyona yüklediler. Neyse ki sonraki gün ücret iadesinin yapılacağına dair bilgi verdi Media Markt. Teşekkür ederim. Sürenin bu kadar uzamasının sebebi makineyi alması gereken iş ortakları. Anladığım kadarıyla kendi nakliye araçlarını değil farklı bir şirketle çalışıyorlar. Kendileri de zor ulaşıyor firmaya. O firmada müşteriyle direk muhatap olmadığı için umurlarında değil. Media Markt müşteri hizmetlerinde çalışan her bir kişiye çok teşekkür ediyorum. Gerçekten çok yardımseverler ve anlayışlılar. Bu tarz sorunlarla sabırla onlar ilgileniyor. Stresli ve zor bir iş. Umarım Media Markt yönetimi çalıştığı firmalar konusunda daha özenli ve dikkatli olur. Kendileri gibi özen gösteren bir firma bulurlar. En azından müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen bir marka olarak imajları bu kadar zarar görmeyecektir. Teşekkürler."