Gamze

Gamze

9 Haziran 15:36798

Merhaba Cüneyt Bey, Yaşadığınız sıkıntısının aynısını ben Samsung q LED QN70f televizyonum da yaşadım. Vatan online mağazasından aldığımız ürünün ilki ayıplı ürün olarak gönderildi, ışık süzmesi vardı ekranda, daha sonra Samsung müşteri hizmetleriyle görüşme sağladığımda değişimini sağladılar. Fakat 2. Gelen üründe de sizin bahsettiğiniz pixel sorunu var. Problem analizi için gelen kişi tarafından kesinlikle bu ürünü değiştirirler, ikinci kez yaşanan bu olayın üzerine hatta size daha üst modelini teklif bile edebilirler dendi. Sözlü ve yazılı şekilde değişim talebimizi ilettik. Televizyonu aldıktan 1 ay sonra bize 5 pixel noktasından az pixel hatası olduğu için değişim gerçekleştiremeyeceklerini söylediler bugün telefonda. Böyle saçma bir şey olabilir mi? Resmen müşteriyi mağdur eden ve asla yardımcı olmayan bu tutumları Samsung gibi bir markaya hiç yakışmadı. Ben size sormak isterim Nisandan bu yana durumunuzda bir değişme veya gelişme oldu mu? Aynı problemi yaşayan biri olarak belki yardımcı olabilirsiniz.

Gamze

9 Haziran 16:014.722

Mahmut Bey ile aynı sorunu yaşamaktayım. Nefret ettirdiler gerçekten, Samsung un adına güvenerek aldığıma gerçekten pişmanım, Türkiye Samsung bu kadar mı kötü olur, yani yetkili servis, müşteri hizmetleri kimse doğru dürüst ilgilenmiyor. 1 tane bile ölü pixel olması ayıplı üründür ve dünyanın her yerinde bunun değişimi, onarımı ve iadesi tüketiciye doğrudan sağlanır. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Markaya ve şirkete olan güveni sarsmaktan ve müşteri kaybetmekten başka bir şeye yaramıyor bu yaptığınız. Samsung Türkiye kelimenin tek anlamıyla büyük hayal kırıklığısın.