Hepsiburada üzerinden kozmetik ürün siparişimi 7 Ocak tarihinde verdim ve toplam yedi gündür beklememe rağmen ürünüm ban...a hiç teslim edilmeden iade sürecine geçirildi. Ürün, sistemde günlerce “teslimatta” olarak görünüyordu, bu nedenle teslimat gecikmesi için özellikle kayıt oluşturdum.
Kayıt sonra...
1
Trendyol Kusurlu Ürün İadesinde Yaşanan Zorluklar ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol'dan bir firmadan 2,5 yaşındaki kızım için alıştırma külodu aldım, üçlü olarak geldi. Üzerinde hijyen bandı vard...ı. Kullanmak için açtım, mor olanı denedik fakat kenar dikişlerinden ve bel bölgesindeki dikişlerden dolayı çocuğum rahatsız oldu, hemen çıkardı. Zaten yıkanmadan bir ürün giyileme...
Sefamerve internet sitesinden alışveriş yaptım ve ürünler olmadı, beğenmedim, iade ettim. Yılbaşından dolayı 02/01/2025 ...Perşembe günü teslim edildi. Bilgisi PTT'den iletildi ama Sefamerve'den bir bilgi gelmedi. 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, 20 dakika bekledim, telefon kapatıldı. WhatsApp ...
Hepsiburada'dan dikey ütü aldım. Ürünün altında 'peşin fiyatına 12 taksit' ibaresi var. Farklı ürünler de aldım ama onla...rda böyle bir içerik yazmıyordu. İşlem tamamlandı, detaya baktığımda ütüde vade farkı eklendiğini gördüm.
Doğal kalarak bu durumu Hepsiburada müşteri temsilcisine yazdım. 30 dakik...
BİM'e gelen hamak için geldiği gün birkaç yere baktım, ancak olmadığını söylediler. Sonra bugün bir komşumun aldığını gö...rdüm. Bunun üzerine, nerede olduğuna bakmaları için Bursa genel müdürlüğünü aradım; çünkü Ankara'da bir kulaklık için beni böyle yönlendirmiş ve sorunumu çözmüşlerdi. Ancak Bursa g...
Koçtaş'tan bir alışveriş gerçekleştirdim; bir kamp masası ve taburelerden oluşan bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı...ğında pakette herhangi bir hasar görmediğim için teslim aldım ve açtım, fotoğraflar da mevcut. Ancak daha sonra masanın sunta kısmında üç yerden çatlamış olduğunu fark ettim ve müş...