Emre

"Ürün, yaşanan üzücü olayın ardından firmaya iade edildi. Bugün firma yetkilisi Sayın Tarık Bey benimle iletişime geçti. Yaşanan durum nedeniyle duyduğu üzüntüyü samimi bir şekilde defalarca dile getirdi. Firmalarının kalite süreçlerine büyük önem verdiğini, ancak bu olayın kesinlikle kabul edilemez olduğunu ve gerekli iç inceleme ile aksiyonların alındığını ifade etti. Ayrıca, benzer bir durumun hiçbir müşteri açısından kabul edilemeyeceğini ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınacağını belirtti. Ben de son kullanıcı olarak bu yaklaşımın ve verilen taahhüdün benim için yeterli olduğunu kendisine ilettim. Nazik iletişimi ve çözüm odaklı tutumu için kendisine teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdım. Sürece gösterilen hassasiyet ve profesyonel yaklaşım için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla."