to read complaints and reviews, or file yours.
Mayıs 2019'den beri üye
Vodafone’a ait 0541 ile başlayan hattımda hâlen uyumlu 12 GB tarifesini kullanmaktayım ve mevcut taahhüdüm kapsamında ay...lık 260 TL ödeme yapıyorum. Son iki ayda taahhüt sürem sona yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yenileme tekliflerini incelediğimde, 10 GB internet,
Vodafone’a ait 0541 ile başlayan hattımda hâlen uyumlu 12 GB tarifesini kullanmaktayım ve mevcut taahhüdüm kapsamında ay...lık 260 TL ödeme yapıyorum. Son iki ayda taahhüt sürem sona yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yenileme tekliflerini incelediğimde, 10 GB internet,
Tarafıma gönderilen "probleminiz giderildi" şeklindeki cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Müşteri temsilciniz tarafından aranmama rağmen şikayetime yönelik somut bir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma iletilen teklifler makul olmamakla birlikte, değerlendirme ve karar verme imkanı tanınmadan, tekliflerin yalnızca görüşme sırasında geçerli olduğu belirtilerek anlık karar vermem beklenmiştir. Görüşme sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde ise hâlâ 10 GB için 395 TL, 20 GB için 470 TL ve 25 GB için 535 TL tutarındaki teklifler görüntülenmektedir. Bu durum, şikayetime ilişkin herhangi bir iyileştirme yapılmadığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle başvurumun "çözüldü" olarak kapatılmasını kabul etmiyor, şikayetimin yeniden değerlendirilerek tarafıma makul ve hakkaniyetli bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum.