Ece

"Konu ile ilgili olarak, Royal Canin Türkiye temsilciliği ile yapılan görüşme ve teknik yardım sonucunda verilen bilgiyle paket üzerindeki barkod logo yerinden sökülerek laminat parke zemin üzerine yapıştırılıp, telefon üzerindeki uygulama ile tekrar sorgulandığında ürünün orijinal olduğu görülmüş olup, paket üzerindeki barkoddan yapılan sorgulamalarda teknik nedenlerle bu tür sorunların nadiren de olsa olabileceği tarafımıza iletilmiştir. Dolayısıyla ürünün orijinal olduğu anlaşıldığından tarafımca Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başlatılan hukuki süreç geri çekilmiştir. Sonuç olarak ürünün orijinal olduğu anlaşılmış olup, bu sürecin aydınlatılmasını sağlayan Royal Canin Türkiye Temsilciliğine ve orijinal ürün sattığı ilgili firmaya teşekkür ediyorum."

"Mesaj listesinden çıkarıp mail listesine ekleme dışında süreç memnun ediciydi. Onu da müşteri temsilcisi arkadaş düzeltti. Teşekkürler."