Çağrı Merkezi İletişiminde Kaba Ve Tehditkâr Davranış
Başkent Çağrı Merkezi’nden 0538*****91 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden bir kadın tarafından arandım ve yazıştım. ...Kendisi, çağrı merkezi eğitimi satışı yapmak istediğini belirtti; ancak iletişim sırasında son derece kaba, aşağılayıcı ve tehditkâr bir üslup kullandı. Örneğin, “Dalga mı geçiyors




