Randevu Saatleri Ve Saha Ekibi İletişimi Mağduriyet Yaratıyor
Bugün tarihli nakil işlemlerimin tamamlanmasına dair bir randevum vardı. Hafta içi olduğu ve çalıştığım için, saha ekibi...nin gelmeden en azından 15 dakika önce beni aramalarını talep etmiştim. Saha ekibiniz beni aradığında ise eve 5 dakika içinde geleceklerini belirttiler. On dakika kadar beklerseniz...
Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Bana gönderinin geleceği tarihi mesaj atıyorlar, sonra 'yaklaştık, iki saat içinde teslim ediyoruz' diye mesaj atıyorlar... ama ne hikmetse kargom gelmiyor ve başka zamana erteleniyor ve bu bilgilendirme mesaja aktarılmıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten bir dert, bağlanınca da 'çözüm merkezimiz...