1
Puma Mağazasında Değişim Sürecinde Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi
İzmir Optimum AVM'de bulunan Puma mağazasından üç gün önce aldığım tişörtleri değiştirmek istedim. Giymediğim halde, ürü...nlerin üzerinde parfüm kokusu olduğu gerekçesiyle, uzun boylu, zayıf, kır saçlı bir çalışan arkadaş, o an işi gereği gergindi ve benimle sert bir şekilde iletişim kurdu. 'Bunları a
