to read complaints and reviews, or file yours.
Montaj Ekibi İsteksiz Ve Yetersiz Davranışıyla TCL Televizyonumun Kurulumunda Yaşadığım Sorunlar
TCL 75C6K model televizyonumun kurulumu için yönlendirilen bty Teknik Servis T**** Ç**** firmasının montaj ekibiyle cidd...i sorun yaşadım. Kurulum ekibi randevu saatine bir saat gecikmeli geldikten sonra, gelir gelmez televizyonu duvara monte edemeyeceklerini söyleyerek son derece isteksiz ve gönülsüz
Değerli tüketicimiz, iddiaların gerçeği yansıtmadığı tespit edilmiştir. İlgili adres hizmet bölgemiz dışında olmasına rağmen, yoğunluk nedeniyle tarafımıza yönlendirilmiş ve ertesi gün, bildirilen randevu saat aralığında adrese gidilerek hizmet verilmiştir. Ziyaret, sistem kayıtları ve görseller ile sabittir. Sistem saatleri yükleme zamanını göstermekte olup değiştirilememektedir. Saatinde hizmet verilmiştir. Montaj talep edilen yüzey ahşap dekor/sunta olup, daha önce de bildirildiği üzere uygun olmayan duvar kapsamındadır. Bu nedenle montaj yapılmamıştır. Güvenli olmayan bir uygulama tarafımızca kabul edilmemektedir. Bu yaklaşım, Firma standartları ile uyumludur. Sonuç olarak, süreç prosedürlere uygun şekilde yürütülmüş olup herhangi bir kusur bulunmamaktadır. Hizmet sektöründe, prosedürler doğrultusunda hareket edildiği durumlarda, tüketici taleplerinin karşılanamaması halinde personel ve verilen hizmete yönelik eleştirilerin oluşması zaman zaman karşılaşılan bir durumdur. Fantastik işler yapmıyoruz
