5
Çözüldü
13 Mayıs 10:36166
"Teşekkür"
Betül şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Betül
Doğrulanmış
Mayıs 2024'den beri üye
Şikayetleri
Yorumları
Prontotour Prontour Kocaman Bir Hayal Kırıklığı
8 Mayıs 2024 11:165.035
Merhaba, Pronto Tour'un düzgün bir şirket olduğunu düşünerek İtalya turu aldım; ancak fiyasko ile sonuçlandı. Firma, as...la ilgilenmiyor, dönüş yapmıyor ve WhatsApp'tan geri dönmüyor. İlgilenen arkadaşa asla ulaşamıyorum. Çok pişmanım. Şimdi de mesajlarıma dönüş yapmadıkları halde, vize işlemlerini h
Betül
8 Mayıs 2024 16:275.035
Merhaba Elif Hanım, Geçen yıl aynı problemleri biz de yaşamıştık. Balayı çifti olduğumuzdan planı da iptal etmek istemedik. Aylarca telefonları açmadılar, vize randevu hizmetini onlara vermiş olmamıza rağmen vize de almamışlar. Güya bizimle ilgilenen danışman pozisyon değiştirmiş ve dosyayı devretmemiş, Bizzat Pronto Tour İstanbul merkeze gidip şikayette bulunduk. Tatilden 3 gün önce vizemiz çıktı :) Yaşadığımız yıpranmayı ve stresi anlatamam. Tavsiye, asla telefonla iletişim kurmayıp bizzat merkeze gidip müşteri ilişkileri müdürü ve tur müdürü ile görüşmeniz. Aksi halde çözemezsiniz. Not olarak belirtmek isterim ki, tur detayları, rehber ve diğer her şey harikaydı. Bu süreci batırmamış olsalar daha tercih edilebilir olacak.