to read complaints and reviews, or file yours.
Dyson Big+Quiet Modeli Kötü Koku Sorunu ve Bitmeyen Servis Süreci
Dyson’da 2. Sıfır Ürün de Arızalı – Değişim veya İade Yapılmıyor İlk satın aldığım Dyson Purifier Cool™ PC2 De-NOx mo...del ürün, 2 ay bile kullanamadan arızalandı ve değiştirildi. Değişim sürecinde stok sorunu nedeniyle aynı modeli tercih etmem halinde yaklaşık 3 ay beklemem gerektiği belirtildi. E
Bu şikayeti tamamen haklı buluyorum. İki kez sıfır ürün alınıp her ikisinin de kısa sürede arızalanması kesinlikle “kullanıcı hatası” ya da “olağan bir durum” olarak açıklanamaz. Özellikle stok sorunu nedeniyle farklı bir modele yönlendirilip, onun da arızalanması müşterinin hiçbir şekilde sorumluluğunda değildir. Dyson gibi Premium bir markadan beklenen, tekrarlayan arızalarda müşteriyi aylarca servis süreçleriyle oyalamak değil; değişim veya iade gibi kalıcı çözümleri hızlıca sunmaktır. Üstelik sağlık sebebiyle acil ihtiyaç varken uzun onarım sürelerinin kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişi var. Bu nedenle bu şikayetin görmezden gelinmemesi, istisnasız şekilde değişim veya ücret iadesiyle çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde marka algısı ciddi şekilde zarar görüyor.