Utopian Mağazasının Kaban Siparişi İçin Cevapsız İletişim

Geçen cuma Bursa Sur Yapı AVM’deki Utopian mağazasından bir kaban satın aldım. Kabanın küçük bedeni mağazada olmadığı için İstanbul’dan kargo ile istendi ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak o günden bu yana kabanın gelip gelmediğiyle ilgili mağaza tarafından hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben de süreci öğrenmek için mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Satış esnasında her türlü kolaylığı gösteren mağazanın, satış sonrası iletişimde bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranması müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bir tutumdur.

Utopian marka kabanımın talep ettiğim small bedeninin bir an önce temin edilerek tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve mağazanın satış sonrası iletişim konusundaki bu aksaklığının giderilmesini istiyorum.