to read complaints and reviews, or file yours.Otel Odasında Fiziksel Müdahale Ve Yetersiz Güvenlik Önlemi
21–25 Temmuz 2026 tarihleri arasında Alanya Utopia Beach Otel’de 1333 numaralı odada konakladım. Akşam gösterisini izlemek için alanına gittiğimizde hiçbir boş oturma yeri olmadığından gösteriyi ayakta izlemek zorunda kaldım. Bu sırada Rus bir turist arkamdan beni iterek önümden çekilmemi istedi, kalabalıktan dolayı bunun mümkün olmadığını söylediğimde ise bu kişi kolumdan tutup beni fiziksel olarak çekti ve çocuğumun yanına gitmeme koluyla engel oldu.
Kendi ülkemde, ücretini ödeyerek konakladığım bir otelde başka bir ülke vatandaşı tarafından bu şekilde Elle müdahaleye maruz kalmak beni son derece incitti ve güvensiz hissettirdi. Olayı otel yönetimine iletmeme rağmen tek yaptırım, ilgili turistin kibar bir dille uyarılması oldu. Bu süreçte kendimi korunmasız, değersiz ve tamamen yalnız bırakılmış hissettim.
Otel yönetimi sonrasında beni yalnızca kahve ikram ederek sakinleştirmeye çalıştı, fakat ne güvenlik anlamında tatmin edici bir adım atıldı ne de yaşadığım fiziksel müdahale ve psikolojik rahatsızlık ciddiye alınmış gibi bir yaklaşım gördüm. Bir daha asla bu otele gitmeyi düşünmüyorum ve kendi misafirine gereken değeri ve güvenliği sağlamayan bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer olayların başka misafirlerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Otel çıkışımızı yapacağımız gün Berivan hanım isminde Türk turistlerden sorumlu olduğunu söyleyen personel bizi arayarak özür mahiyetinde bizimle görüşmek istediğini belirtti, biz de eşimle lobiye yanına gittik, bizi ayağına bu olayı üstlerimize bildirdik demek için çağırmış onu anladık, çıkış yapmaya çalışırken 1 saat bir de bu gereksiz konuşmayı dinleyerek vakit kaybettik, önlem olarak ne yaptıklarını sorduğumuzda Rus turiste alkol almaması için kırmızı bileklik taktıklarını ifade ettiler, tesadüfen o konuşmadan hemen sonra turisti gördük, tabii ki normal bileklik takılıydı, resepsiyona gidip müdüre neden bize doğruyu söylemiyorsunuz dediğimizde turistin bileğindeki beyaz bilekliği dışarıdan almış olabileceğini böyle durumların çok normal olduğunu hiçbir şey yapmayacaklarını ifade ettiler, ayrıca konuştuğumuz müdür de sürekli kendini haklı çıkarmaya çalışıyordu, ağzından bir defa bile haklısınız lafını duymadık, üstelik madem sıkıntınız var jandarmaya gitseydiniz bizim problemimiz değil dedi, bir problem yaşadığınızda maalesef müşteri memnuniyeti sıfır, yönetimi oldukça anlayışsız ve kesinlikle profesyonel değil, müşteri ile ağız dalaşına girecek kadar profesyonellikten uzak tavırları mevcut, 6 kişi ailecek gittiğimiz tatilimizi rezil ettiler, 6 kişinin 6 sı da memnuniyetsiz bir şekilde kendi evlerine dağıldı, bir daha kesinlikle gitmeyeceğimiz kötü bir anı bıraktılar, psikolojik olarak üstümde ciddi bir yükle evime geldim, otelle ilgili gerekli denetimin yapılmasını istiyorum
