to read complaints and reviews, or file yours.Blue Otel Side'de Yıkık Dökük Ve Kirli Odalar Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
06.07.2026 tarihinde Ros Global Turizm adlı acente üzerinden Blue Otel Side Ltd. Şti. İsimli otele 10.07.2026 giriş, 15.07.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. 10.07.2026 tarihinde otele giriş yaptığımız andan itibaren tam bir hayal kırıklığı ve kabus yaşadık. Otelin durumu acente ve otel tarafından anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Bize verilen oda yıkık dökük, bakımsız ve pislik içindeydi. Banyo son derece kirliydi, klozet hijyenden tamamen uzaktı, her yerde örümcekler vardı. Bu şartlarda ailemle ve özellikle çocuklarımla konaklamamız mümkün değildi. Otel bize vaat ettiği hizmeti sağlayamadığı için ayıplı ve kusurlu bir hizmetle karşılaştık ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ederek tesisten ayrılmak istediğimizi ilettik.
Bize oda değişikliği teklif ettiler, ancak yeni gösterilen odada da durum aynıydı, hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Yaklaşık iki gün boyunca bizi sürekli oyaladılar, buna rağmen ücret iadesi konusunda hiçbir adım atmadılar ve paramızı geri vermediler. Yılda bir kez, zor şartlarda ayarladığımız tatilimizi sakin bir şekilde geçirmek isterken tatilimiz tamamen zehir oldu.
Çocuklarımın daha fazla bu kötü koşullara maruz kalmaması ve rezil olmamaları için, herhangi bir geri ödeme alamadan 16.07.2026 tarihinde otelden ayrılmak zorunda kaldık ve başka bir apartta konakladık. Otelin ve aracı acentanın, gerçekte olmayan şartları varmış gibi göstererek bizi yanlış yönlendirmesi, taahhüt ettiği hizmeti hiç sunmaması nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradım.
Rezervasyonum Ros Global Turizm üzerinden yapılmış olup, adım F**** T*** olarak geçmektedir. Ödemeyi 2.000 TL’yi IBAN’a kapora, ardından 12.000 TL + 12.000 TL + 2.000 TL olmak üzere üç parça kredi kartı ödemesiyle yaptım. Tarafıma sunulmayan hizmet karşılığında ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
10.07.2026 tarihinde giriş yaptığımız, Side Mahallesi 1128. Sokak No:1/1 Manavgat/Antalya adresindeki Blue Side otelde, bize telefonda anlatılan ve vaat edilen hizmetle karşılaştığımız koşulların hiçbir şekilde örtüşmediğini yaşadık. Odaya girdiğimiz anda her yerin pislik içinde olduğunu gördük. İlk gün şikayet edince odamızı değiştirdiler ancak yeni verilen oda da aynı şekilde örümceklerle dolu, klozet ve banyo simsiyah, genel olarak leş gibi bir durumdaydı. Otelin genel alanlarında da temizlik yoktu; yemekhane ağır şekilde kokuyordu ve bu nedenle yemekler yenmeyecek haldeydi. Havuz suyu çok bulanıktı, çocuklarımız dahil havuza giren herkesin gözü enfeksiyon oldu. Otel personelinin büyük kısmı yabancı uyruklu olduğu için Türkçe iletişim kurmakta zorlandık, çoğunun da sigortasız ve Afgan uyruklu çalıştığını düşündüğümüz bir tabloyla karşılaştık. Otelin hemen her alanında problem vardı, görüştüğümüz diğer müşteriler de aynı konulardan şikayetçiydi. Telefonda bize anlatılan, vaat edilen otel ve hizmet ile yerinde karşılaştığımız koşullar arasında büyük fark vardı. Giriş öncesinde 2.000 TL kapora gönderdim. Otelde de kredi kartı ile 2.000 TL, 12.000 TL ve 12.000 TL olacak şekilde üç parça ödeme yaptım. Normalde 10.07.2026 giriş, 15.07.2026 çıkış şeklinde 5 gece kalacaktık. Ancak bu şartlarda çocuklar daha fazla rezil olmasın diye 11.07.2026 tarihinde, yani ikinci gün, hiçbir ücret iadesi alamadan otelden ayrılmak zorunda kaldık. Rezervasyon numaramız VN2025765’tir. Yaşadığımız tüm sorunları otelde Mustafa Bey (kendini müdür olarak tanıttı) ve Samet Bey (işletme yetkilisi olduğunu söyledi) ile paylaştık. İlk gün yalnızca oda değişimi dışında hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, daha sonra da ücret iadesi talebimiz kesin olarak reddedildi. Sonrasında tarafıma imzalatılmamış bir sözleşme WhatsApp üzerinden gönderildi, ben girişte hiçbir sözleşmeye imza atmadım. Kalmak zorunda kaldığımız iki günün ücretini talep etmiyorum ancak kalmadığımız üç güne ait toplam 16.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu otelin yetkili kurumlar tarafından denetlenmesini, yalan beyan ve yanlış bilgilerle bizim gibi kimsenin daha fazla mağdur edilmemesini, insanları bu şekilde kandırmamaları için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
