Ustaiskiyafetleri.com.tr Ödediğim Ücretin Tamamının İadesini Talep Ediyorum

Usta İş Kıyafetleri firmasını Instagram reklamları üzerinden görerek WhatsApp hattından ulaştım ve firmam için üzerinde logomun basılı olduğu 3 adet pantolon, kazak ve yelek siparişi verdim. Siparişimi 6 Aralık’ta oluşturdum, toplam 4.950 TL ödedim; 1.000 TL’yi havale ile kapora olarak gönderdim, kalan tutarı ise kapıda ödeme yoluyla ödedim. Ürünler Bursa Karacabey’e Yurtiçi Kargo ile gönderildi.

19 Aralık’ta kıyafetlerin durumunu sorduğumda, istediğim ürünlerin ellerinde kalmadığını, bu hafta içinde basılıp gönderileceğini söylediler. Gecikme için özür mahiyetinde 3 adet bereyi de hediye olarak göndereceklerini belirttiler. Ben de anlayışla karşılayıp bekledim. Ancak buna rağmen süreç uzadı, sürekli oyalandım ve ürünlerim ancak 13 Ocak’ta elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda gelen ürünlerin büyük kısmının defolu olduğunu gördüm. Pantolonların birinde yırtık vardı, yeleklerden biri yırtıktı, diğer parçalarda da çeşitli hatalar mevcuttu ve kazaklardan birinde bir parmak girecek kadar delik bulunuyordu. Üstelik gecikme nedeniyle hediye edileceği söylenen bereler de paketin içinde yoktu.

Tüm bu sorunları gösteren fotoğrafları kendilerine WhatsApp üzerinden gönderdim, durumu detaylıca anlattım ancak mesajım sadece görüldü olarak bırakıldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir haftadır ne arıyorlar ne de yazılı bir cevap veriyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin defolu ve hatalı gönderilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında tamamen iletişimi kesmeleri nedeniyle şikayetçiyim.