to read complaints and reviews, or file yours. 
Usta Dönerci Konya Selçuklu şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim uzun süre “yolda” olarak göründü, ben de buna güvenerek bekledim. Ancak sipariş yoldayken, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, “operasyonel yoğunluk” denilerek siparişim iptal edildi.
Yoldaki bir siparişin bu şekilde iptal edilmesi hem aklımda soru işaretleri bıraktı hem de ciddi zaman kaybına neden oldu. Kuryenin geri mi çağrıldığı, siparişimin başkasına mı verildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe saymak hem de insanları oyalamaktır.
Usta Dönerci Konya Selçuklu şubesinin, verilen siparişleri ciddiye almasını, yola çıkmış siparişi keyfi şekilde iptal etmemesini ve müşterileri açık, net bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Zamanımızın bu şekilde boşa harcanmaması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Yeniden sipariş verdim. 15 dakika sonra geldi ve rezaletti
Konya Novaland şubesinden yaklaşık 1 saat önce paket servis olarak tavuk bowl siparişi verdim. Daha önce aynı şubeden verdiğim siparişlerden oldukça memnundum, fakat bu sefer gelen ürünün önceki siparişlerle hiçbir alakası yoktu.
Yemek, alüminyum bir kabın içinde geldi ve içinde neredeyse taş gibi, sertleşmiş sadece bir kaşık kadar pilav vardı. Kase ağzına kadar marulla doldurulmuştu, istediğim soslar eklenmemişti ve içinden bir sürü tavuk kemiği çıktı. Hem ürün içeriği, hem porsiyon, hem de kalite açısından 270 TL ödememe rağmen tam anlamıyla bir rezaletle karşılaştım.
Daha önceki olumlu deneyimlerime rağmen bu siparişin bu kadar özensiz hazırlanmış olmasını kabul edemiyorum. Bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Bugün saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Bingöl AVM’de bulunan Usta Dönerci’den iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer siparişim hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde eksik olan siparişim için de “teslim edildi” ibaresi görünüyor. Durumu Yemeksepeti ...
Yemeksepeti üzerinden Ankara Usta Dönerci'den sipariş verdim. Siparişi verdiğimde saat 18:16'ydı. Bekledim, bekledim, bekledim. Dört kez canlı desteğe bağlandım ve saat 19:45'te, aradan 1 saat 29 dakika geçtikten sonra siparişim iptal edildi. Bu nasıl bir şeydir? Restoran veya Yemeksepeti benimle da...
21.08.2025 tarihinde saat 12:44'te Yemeksepeti uygulaması üzerinden, Konya Selçuklu M1 Real AVM’de bulunan Usta Dönerci restoranından verdiğim #xw5b-tyf7 numaralı siparişimde, döner ürünü yanık ve tüketilemeyecek durumda teslim edildi. Yanık kısmı gizlemek amacıyla yoğun şekilde sos döküldüğü, ayrıc...
17 Eylül 2024 tarihinde saat 19:40’ta Alanya Mahmutlar’daki adresime, Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den sipariş verdim (sipariş no: 10518600275). Siparişimin üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Ödeme kartımdan tahsil edildi, ancak siparişim gelmediği gibi, siste...
Yorumlar