Usta Dönerci Şubesinde Bayat Ekmek Ve Kaba Davranış

14 Haziran 2026 saat 16:00 civarında İstanbul Küçükyalı’daki Hilltown AVM içinde bulunan Usta Dönerci şubesinden menü aldım. Gelen menüdeki ekmek o kadar bayattı ki ısıtmakta zorlandık. Bunu kasadaki çalışan beyefendiye söylediğimde, ısrarla bayat ekmek kullanmadıklarını ve ekmeklerin günlük geldiğini belirtti.

Ben ekmeğin bayat olduğunu söyleyip değiştirilmesini istediğimde önce ikna etmeye çalıştı, ısrar etmem üzerine yeni bir ekmek verdi ve bu sefer gelen ekmeğin taptaze olduğunu gördüm. “Demek ki az önceki ekmek bayattı” dediğimde ise hâlâ inatla bayat ekmek kullanmadıklarını söyleyerek bana karşı sert ve ters bir üslup kullandı. “Müdürünüzü çağırın” dememe rağmen bu talebimi de dikkate almadı. Sürekli gittiğim bir işletmede, müşteriye nasıl yaklaşılması gerektiğini bilmeyen böyle bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ödememi de yaklaşık 200 TL tutarında kredi kartı ile yaptım.

Bu çalışanla ilgili olarak uyarıda bulunulmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimin yapılmasını istiyorum. Ayrıca en azından yaşanan bu durum için bir özür dilenmesini ve aynı problemi bir daha yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.