Usta Dönerci'de Tavuk İskenderde Ekmek Fazlası Ve Kaba Çalışan Tutumu

22 Mart 2026 tarihinde saat 18.20 sularında İstanbul Optimum AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde restoran içinde 150 gram tavuk iskender siparişi verdim. Önüme gelen tabakta etten çok ekmek olduğunu, adeta dalga geçer gibi bir tabak hazırlandığını görünce durumu sakince çalışanlara ilettim.

Kasada bulunan gözlüklü kadın çalışana nazikçe “Telafi edebilirseniz sevinirim” dememe rağmen bana sert bir şekilde “Siz ne istiyorsunuz? ” diye çıkıştı. Ardından tabağımı alıp yüzünü yana çevirerek tavrını daha da sertleştirdi. Sonrasında tabağın üzerine tekrar tavuk Eti koydular ancak bu kez de çoğunlukla yağ ve deri kısmını eklemişlerdi. Bu yaklaşım hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sipariş için 670 TL ödedim ve fişim ile 1067 numaralı sipariş kaydım mevcuttur. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle Usta Dönerci’ye olan güvenimi kaybettim ve bu siparişimden hiç memnun kalmadım. Ödemiş olduğum ücretin iadesini veya en azından hakkaniyetli bir şekilde hazırlanmış bir ürünle telafi edilmesini, ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.