Usta Dönerci Maltepe Piazza Şubesinde Gel Al Siparişleri Uzun Süre Bekletiliyor

Usta Dönerci’nin Maltepe Piazza şubesinden son 4 gün içinde farklı zamanlarda gel‑al şeklinde sipariş verdim ve her seferinde gereksiz şekilde uzun süre bekletildim. Siparişlerimi aldıktan sonra kasa yakınlarında beklerken, ürünlerin hazırlanması için 20–25 dakika, bazı seferlerde ise 35 dakikaya varan sürelerde beklemek zorunda kaldım.

Bu durumu hem müşteri temsilcisine hem de şubedeki çalışanlara defalarca ilettim; ancak buna rağmen hiçbir somut aksiyon alınmadı, süreçte hiçbir iyileşme olmadı. Yine uzun süre bekletildim.

Sürekli tekrar eden bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmiyor hissediyorum. Usta Dönerci Maltepe Piazza şubesinin gel‑al sipariş sürecine ilişkin yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak firmadan resmi bir özür ve bu gecikmelerin sebebine dair net bir açıklama bekliyorum.