Migros Siparişimde Ezilmiş Ürün Ve İade Sorunu

17 Mayıs Pazar günü saat 20.50’de Migros Sanal Market üzerinden Esenyurt’taki Usta Dönerci’den yaklaşık 750 TL tutarında sipariş verdim. Daha sonra Migros tarafından aranarak siparişimin teslim edildiği ve memnun olup olmadığım soruldu. O sırada henüz kapıya herhangi bir ürün gelmemişti, hatta özellikle kapıyı kontrol ettim ve hiçbir paket yoktu.

Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar kapıya baktığımda siparişimin ezilmiş, dağılmış ve poşetsiz bir şekilde kapının önüne bırakıldığını gördüm. Ürünler hem görüntü olarak hem de bırakılış şekli olarak kabul edilebilir durumda değildi. Durumu gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum.

Hemen Migros’u arayarak çözüm merkezine iletilmesini talep ettim ancak “ilettik” denmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Migros müşteri hizmetleri de sürecin çözümü konusunda yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu yaşanan teslimat sorunu ve sonrasında destek alamamam nedeniyle, ilgili siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.