Forum İstanbul Usta Dönerci Şubesinde Porsiyon Azlığı Ve Kötü Servis Şikayet

3 Kasım 2026 tarihinde Forum İstanbul’daki Usta Dönerci şubesinde 3 kişi olarak 2 tavuk dürüm menü ve 1 ekmek arası menü sipariş ettik, toplamda 917 TL hesap ödedik. Ancak hem gelen ürünlerin gramajı hem de patates kızartmaları sipariş ettiğimiz gibi değildi.

Menülerdeki patatesleri özellikle büyüterek istememize rağmen masaya sadece küçük boy tek bir patates kızartması geldi. Sorduğumuzda, üç patatesi birleştirdiklerini söylediler. Böyle bir talebimiz olmamasına rağmen bu şekilde cevap verildi ve üslup olarak da kendimizi adeta saf yerine konmuş gibi hissettik. İki büyük, bir küçük patatesin gramajının ne olacağını az çok tahmin edebiliyoruz ve önümüze gelen porsiyonun bunun çok altında olduğunu net olarak gördük. Ayrıca dönerlerin gramajı ve genel porsiyonlar da menüde vaat edilenden çok daha azdı.

Durumu çalışanlara iletip şikayet edeceğimizi söyleyince, ancak o zaman “isterseniz patates verebiliriz” şeklinde bir teklif geldi. Yani sorun, biz itiraz edince kabul edilmiş oldu. Ne ürünler sipariş ettiğimiz gibi geldi ne de yaklaşım olarak müşteri memnuniyetine önem verildi.

Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetten ve personelin tavrından son derece rahatsız oldum. Yaşadığımız bu durumla ilgili olarak Forum İstanbul Usta Dönerci şubesinden açıklama yapılmasını, porsiyon ve servis standartlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.