Usta Dönerci'de Hijyen Ve Kalite Sorunları, Ciddiyetsiz Personel Davranışı

27.06.2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul’da bulunan Usta Dönerci şubenizden kredi kartıyla yaklaşık 1.200 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimizde iki adet et dürüm ve bir adet çocuk hamburger menüsü vardı. Ancak gelen ürünler hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilemeyecek durumdaydı.

Çocuk hamburger menüsünde ekmek olmadığı için ürünü bagete koymuşlar, içindeki et ise buz tutmuş haldeydi ve birbirinden ayrılmıyordu. Ayrıca soğan halkası da almıştık, onlar da yanık olmasına rağmen müdür olduğunu söyleyen kişi “onu verin” diyerek yanık ürünü servis etmekte bir sakınca görmedi. Orada değiştirmeye çalıştığımızda da “bunu alıp başka verelim, yerim ben bunu” gibi ciddiyetsiz ve alaycı bir ifade kullandı. Bu süreçte yemeklerin yarısı hiç yenmedi.

Saat 15:00 civarında, müdürünüzün isminin B*** olduğunu duydum ama emin değilim, o saatte sorumlu her kimse hem tavrı hem de kişisel görünümüyle kesinlikle yöneticilik vasfı taşımadığını gösterdi. Yaşadıklarımızdan dolayı hem hijyen koşulları hem ürün kalitesi hem de personel davranışı açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Usta Dönerci’den bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma açık bir özür dilenmesini ve özellikle ilgili müdür/personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.