to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Çözüm Yok!
Us Sleeping firmasından Hepsiburada üzerinden aldığım ürün ölçüleri istediğim boyutta olmadığı için ürünü geri teslim etmek istedim. Önce siz ürünü yanlış geçmişsiniz deyip iade alamayız dediler, ürünü kullanmadım ve teslimden hemen sonrasında bu durumu belirttim. Bana enteresan teklifler de bulundular. Ürün sizde kalsın biz bir başka ürünü daha uyguna iletelim, kargo şirketinizi belirtin size tekrar göndereceğim dedim kargo şirketini belirtmediler. Horoz Lojistik ile anlaşmışlar bana bilgilerini gönderdiler. Bugüne alınacaktı fakat ne arayan var ne de soran. Tekrar iletişim geçtim bu mağduriyet ne kadar sürecek iademi yapın ürün bende kalsın dedim başka bir ürüne indirim yapın dedim ona da yanaşmadılar. Kısacası ürünü aldık ne iade edebiliyoruz ne de sorunu çözen bir yetkili var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Umarım bu durumu lehimize sonuçlandırırız.
Merhabalar, Us Sleeping firmasından Hepsiburada üzerinden aldığım ürün için iade süreci adına Horoz Lojistik ile anlaşma yaptıklarını belirttiler 11 Şubat 2025 günü gelip alacaklardı güya ne ürünü gelip alan oldu ne de firma tarafından geri dönüş yapıldı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum bu mağduriyeti umarım fazlası ile karşılığını alırım. Us Sleeping ve anlaşması olduğu Horoz Lojistik'ten şikayetçiyim.
