to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Etiket Hatası Nedeniyle İade Reddi
Us Polo’nun resmi internet sitesinden kadın lacivert kazak olarak verdiğim sipariş, 2 Nisan’da teslim edildi ancak paketimden erkek hırkası çıktı. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ürünün etiket bilgileri karışıktı. İç etikette l beden yazarken, dıştaki karton etikette m beden yazıyordu.
Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade için geri gönderdim. Ancak ürün bana “kullanılmış ürün” denilerek geri yollandı ve iadem reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iç etikette l beden, dış etikette m beden yazdığını kendileri de söyledi fakat buna rağmen sorunun benden kaynaklandığını ima ederek “İade alamayız” dediler. Ürünü ilk günden beri bu şekilde teslim aldığımı, yanlış ve karışık etiketli ürünü bana gönderenin kendileri olduğunu, benim böyle bir değişiklik yapmamın zaten mantıklı olmadığını belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sonuç olarak hem yanlış ürün hem de etiketi tutarsız bir ürün gönderilmesine rağmen 600 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı ve mağdur durumda bırakıldım. Us Polo resmi sitesi üzerinden verdiğim u31967386917133 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
