Yanıltıcı Etiketli Deri Cekette Garanti Ve Belge Eksikliği

U. S. Polo Assn. Markalı deri ceketimi 2024 yılında 17 Burda AVM’deki mağazadan satın aldım. Kısa süre içinde özellikle kollarında ve bazı bölgelerinde ciddi yıpranmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü geçen sene bir kez, bu sene de tekrar olmak üzere toplam iki kez garanti kapsamında mağazaya teslim ederek incelenmesini talep ettim.

Her iki gönderimde de ürünü servise gitti denilerek aldılar ancak ürün geri geldiğinde ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir servis formu, rapor ya da faturaya benzer resmi bir belge verildi. Sadece “ürününüz geldi” denilerek teslim edildi ve servisten geldiğine dair hiçbir yazılı evrak tarafıma sunulmadı.

Son süreçte üründeki yıpranma ve deformasyonların devam etmesi üzerine mağazaya tekrar gittiğimde bu ceketin u. S. Polo Assn. Üretimi olmadığını, farklı özel bir firma tarafından üretildiğini, bu yüzden de marka olarak hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kendi üretmedikleri bir ürüne u. S. Polo Assn. Etiketi basılarak satılmasına rağmen, ürün problemi ortaya çıktığında sorumluluk almamaları beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün üzerindeki u. S. Polo Assn. Etiketi ve mağazadan bu şekilde satılmış olması nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yıpranma ve deformasyonları devam eden deri ceketim için değişim ya da para iadesi yapılmasını, ayrıca işlemlerimin yazılı belgeyle kayıt altına alınarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.