Yağmurlu Havada Su Alan Botun İade Talebi

30 Kasım tarihinde Gebze Center AVM’deki Filo mağazasından u. S. Polo Assn. Marka bir bot satın aldım. Ayağımda rahatsızlık olduğu için uzun süre kullanabileceğim, yağmura dayanıklı bir ürün olsun diye özellikle bu botu seçtim ve firmanın markasına güvenerek aldım. Ödemesini yaklaşık 3000 TL olarak yaptım.

Botu ilk kez 3 Şubat’ta yağmurlu bir havada giydim. Eve döndüğümde ayaklarımın tamamen su içinde kaldığını, çorabımın baştan aşağı ıslandığını gördüm. Bunun üzerine aynı mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ürünle ilgili kayıt oluşturup 72 saat içinde tarafıma mesaj geleceğini, botun da inceleme için gönderileceğini belirttiler.

İki gün sonra gelen mesajda botta herhangi bir kusur bulunmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı yazıyordu. Ancak yağmurlu havada ilk kullanımda botun bu kadar su alması, ürünün fonksiyonunu yerine getirmediğini açıkça gösteriyor. Yağmurlu havada giyemeyeceğim bir kış botunun ne zaman giyileceğini gerçekten merak ediyorum. Bu nedenle ürünü tekrar kullanmadım ve kullanmaya da çekiniyorum.

Yıllardır ailecek neredeyse sadece Filo mağazalarından alışveriş yapıyoruz ve bu markaya duyduğumuz güvenle bu botu tercih ettik. Hem ürün hem de inceleme sonucu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut ekonomik koşullarda aynı özellikte yeni bir bot için tekrar 3000 TL ve üzerinde bir ödeme yapmam mümkün değil.

Yaşadığım sorun ve ilk kullanımda botun su alma durumu dikkate alınarak incelemenin yeniden, titizlikle yapılmasını ve iade talebimin olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum.