Üç Gün Kullanılan Botun Alt Tabanı Kırıldı Ve Su Aldı: Üretim Hatası İddiası

15.01.2026 tarihinde FLO mağazasından u. S. Polo Assn marka bir kışlık botu 1.999,99 TL ödeyerek nakit satın aldım. Askeri personel olduğum için botu sadece akşamları, mesai bitiminde giyebildim ve toplamda en fazla 3 gün kullandım. Buna rağmen botun alt taban kısmı ilk bükülmede aniden kırıldı, o anda tabanın kırıldığını net şekilde hissettim.

Havanın soğuk ve karlı olması sebebiyle tabanı kırılan bot alt kısmından su almaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve incelemeye gönderildi. Gelen değerlendirme sonucunda ise hiçbir kusurum olmadığı halde sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ve firmanın haklı olduğu yönünde bir mesaj tarafıma iletildi.

Sadece 3 gün, üstelik akşam saatlerinde sınırlı şekilde giyilen bir botun tabanının bu kadar kolay kırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durumun kullanıcı hatası değil, üretimden ve dolayısıyla satıcıdan kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede tabanı kırılan ve su alan bir bot yüzünden mağdur oldum, ödediğim ücret boşa gitmiş oldu ve şu an botu hiçbir şekilde giyemiyorum.

Askeri personel olarak günlük hayatımda ihtiyaç duyduğum bu botun arızasının giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun tekrar gözden geçirilerek müşteri lehine, adil bir çözüm sağlanmasını istiyorum.