USPA Denim Co Loose Pantolonda İlk Yıkamada Renk Solması Ve Beyaz Damarlar: Değişim Veya İade Talebi

7 Ağustos tarihinde U.S. Polo Assn. Diyarbakır Forum mağazasından aldığım USPA Denim Co Loose model, 8684841226243 ürün kodlu siyah pantolonda, ilk yıkamadan sonra ciddi renk solması ve damar damara beyazlıklar oluştu. Koyu renkli kot kumaşın bir yıkamada bu hale gelmesi, üstelik markalı ve 2.000 TL’nin üzerinde bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Eylül ayında ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım, pantolon incelemeye gönderildi. 29.09.2026 tarihli, 080003147906 numaralı ürün inceleme raporunda da “üründe solma mevcuttur” ifadesiyle sorun kabul edilmesine rağmen, tarafıma yalnızca yıkama talimatlarının yer aldığı bir formla ret cevabı verildi. Bu rapora rağmen sorunun ürün kalitesi yerine tamamen yıkamaya bağlanmaya çalışılması, tüketici olarak beni rahatsız etti.

8 yıldır evliyim, koyu renkli ürünlerin ve kot pantolonların nasıl yıkanması gerektiğini gayet iyi biliyorum ve talimatlara aykırı bir işlem yapmadım. Yıkama sonrası pantolonun bu kadar belirgin şekilde solması ve damar damara beyaz hale gelmesi normal değil ve bunu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmanız, tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Eklediğim görsellerde pantolonun mevcut halini net olarak paylaşıyorum ve yetkililere şunu sormak istiyorum: Bu görüntü sizce hâlâ siyah bir kot pantolon rengine benziyor mu?

Sözde markalı ve kaliteli diye para verip aldığım bu üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün inceleme raporunun yeniden değerlendirilerek pantolon için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Şikâyetime ek olarak, tarafıma verilen ürün inceleme raporu formunu da görsel olarak paylaşıyorum.