Kastamonu Polo Mağazasından Aldığım Denim Pantolonda Hızlı Solma Ve İade Reddi

Kastamonu u. S. Polo Assn. Mağazasından aldığım Denim pantolonda kısa sürede ciddi solma sorunu yaşadım. İlk aldığım üründe yaklaşık 15 gün içinde, bir iki yıkama sonrasında pantolonun ağ ve fermuar kısmında bariz renk solması oluştu. Bunun üzerine mağazaya gidip değişim yaptım.

Değişim sonrası verilen ikinci pantolonda da aynı sorun tekrar etti. Ürünü yalnızca günlük kullanımda, yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak bu pantolonda da tek yıkamada aynı bölgedeki solma problemi ortaya çıktı. Yoğunluğum nedeniyle mağazaya ancak yaklaşık üç ay sonra gidebildim ve ürünü bu kez incelemeye gönderdiler.

İnceleme sonucunda tarafıma red cevabı verildi ve hiçbir şekilde değişim ya da iade hakkı tanınmadı. Aydınlı marka başlıklı ürün inceleme raporunda, 8683859519996 kodlu ürün için “üründe genel solma mevcuttur” ifadesi yer almasına rağmen, yine de talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Aynı model üründe iki kez, çok kısa sürede ve talimata uygun kullanıma rağmen aynı sorunu yaşamama rağmen ürün hatası kabul edilmedi. Pantolonun bariz şekilde solmuş olmasından dolayı artık kullanamayacağım durumda olduğunu, bu durumun tamamen üretim ya da kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, Denim pantolonum için ücret iadesi ya da kalıcı şekilde sorun yaşamayacağım yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve inceleme sürecinin tekrar, objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.