U.S. Polo Siparişinde Teslim Edildi Görünen Ürün Gerçekten Teslim Edilmedi

U.S. Polo Assn.’nin kendi internet sitesinden US4573PA36T numaralı siparişi verdim ve kargo firması olarak Sürat Kargo Sefaköy şubesiyle gönderim yapıldı. Online siparişlerde kargo firması seçme hakkı olmadığı için, daha önce de sorun yaşadığım bu firmayla tekrar karşı karşıya kaldım.

Bugün sistemde “teslim edildi” görünen ürün bana fiilen teslim edilmedi. Büyük ihtimalle başka bir adrese bırakıldı ya da yanlış kişiye teslim edildi, ancak beni aramadan teslimat yapılmış gibi gösterildi. Aransam en azından teslimat kodu verme gibi bir güvence olur, ürünün gerçekten kime teslim edildiği netleşirdi.

Kargo firmasını aradığımda ise sadece “yarın bakarım” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım, şu an ürün ortada yok ve net bir çözüm sunulmuyor. Ne U.S. Polo’nun sitesinde kargo firması seçme hakkım var ne de bu tarz teslimat sorunlarına karşı bir güvence hissediyorum.

U.S. Polo’nun, özellikle Sürat Kargo Sefaköy şubesiyle yaşanan bu teslimat sorunları konusunda sorumluluk almasını, ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ya siparişimin yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilere kargo firması seçme imkanı verilmesini ve teslimatlarda mutlaka alıcıdan kod alınarak teslimat yapılması gibi daha güvenli bir sistem kurulmasını istiyorum.