Us Polo Siparişimin Stok Yok İptali Ve Açıklama Talebi

Us Polo internet uygulaması üzerinden 5 Kasım’da toplam 3 adet ürün için 2.802 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler indirimliydi ve siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu, ödemem alındı, sipariş numaram u33866590063436 olarak sisteme geçti.

Ancak 7 Kasım’da uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin “stoklarda yok” denilerek iptal edildiğini gördüm. Sonradan incelediğimde iptal bilgisinin mail olarak gönderilmiş göründüğünü fark ettim ancak bu mail bana zamanında ulaşmadığı için iptali kendim uygulama üzerinden öğrenmek zorunda kaldım ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Kampanya döneminde zaman ve fırsat kaybı yaşamış oldum.

Ben, siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya aynı özelliklerde muadil ürünlerin aynı kampanya fiyatından sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda haksız iptalin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.