US Polo Tişörtlerinde Hızlı Renk Solması Ve Tüylenme, Garanti Reddi Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

U. S. Polo Assn. Markasından biri mağazadan, diğeri online olmak üzere satın aldığım 2 adet tişörtte çok kısa süre içerisinde ciddi renk solması ve tüylenme problemi yaşadım. Kalitesine güvenerek aldığım bu ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle ürünlerimi Form No: 2537432 ve Form No: 2537431 ile garanti kapsamında incelemeye gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma, ürünlerde üretim kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediği ve bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak ürünlerde meydana gelen renk solması ve tüylenmenin normal kullanım koşullarında oluşmadığını düşünüyorum. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve yıkadım, buna rağmen kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu düşündüğüm markanın, ürünlerimle ilgili inceleme sürecini yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirmesini, renk solması ve tüylenme şikayetimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.