U. S. Polo Şikayeti

Aralık 2024’te Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından u. S. Polo marka 40 numara kışlık kar botu satın aldım. Ürünü bu yılın başına kadar hiç kullanmadım, Ocak 2025 itibarıyla ihtiyacım olunca giymeye başladım ve toplamda en fazla 5 kez giyildi. Buna rağmen botun dikişlerinde ip kaçması ve sökülme sorunu yaşadım. Dikiş ipi kaçtığı anda açılma başladı ve ipi her çektiğimizde dikiş komple açılmaya devam ediyor. Ürün henüz doğru düzgün kullanılmadan bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle bunun üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

933977439 talep numarasıyla Hepsiburada üzerinden durumu ve görselleri paylaştım, ürünün defalarca giyilip eskitilmiş bir ürün olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün garanti süresinin bittiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa indirim döneminde alıp ihtiyaç halinde giymek bilinçli tüketicilik olarak görülmesi gerekirken, bu kadar az kullanımda botların bu hale gelmesi kabul edilemez. Sürekli giyilip eskitilmiş bir ürünü iade etmeye çalışmıyorum, fotoğraflara bakıldığında da ürünün ne kadar az kullanıldığı net şekilde görülebilir.

Üründeki dikiş açılmasının üretim kaynaklı bir problem olarak yeniden değerlendirilmesini, botların yetkili birimlerce tekrar incelenmesini ve sonucuna göre onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse değişim ya da benzeri uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda, garanti süresi gerekçe gösterilerek bu derece bariz üretim hatalarında müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.