Hepsiburada’da Botta Simetrik Delinme Ve 3 Aylık Garanti Süresi Çelişkisi

Hepsiburada üzerinden Us Polo Zayn 4pr marka model bir bot satın aldım. Ürünü Ocak 2026 civarında yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra botta her iki tarafta da simetrik delinme sorunu yaşadım. Ürünün kendi firmasının 2 yıl garanti verdiğini bilirken, Hepsiburada tarafında garanti süresinin yalnızca 3 ay olduğu, sezonunda alıp hemen kullanmam gerektiği şeklinde bir geri dönüş aldım.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve garanti süresinin 3 ay olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Sipariş numaram 4699806347’dir. Bir kışlık botun bu kadar kısa sürede delinmesinin normal olmadığını ve bu durumun garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aynı model üründe tekrar aynı sıkıntıyı yaşayacağımı öngördüğüm için, ürünün tarafıma iade alınmasını veya mümkünse farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresinin, ürünün kendi markasının sunduğu garanti süresiyle uyumlu şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.