Trendyol'da Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Satıcısından u. S. Polo Assn. Erkek Comfort Fit Yarım Fermuarlı Haki Basic Sweatshirt 5029**65-VR027 ürününü l beden olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma XL beden gönderildi. Yanlış beden gönderimi nedeniyle 17 Ekim’de teslim alan biri olarak yine 17 Ekim tarihinde iade talebinde bulundum.

İade talebim önce barkod çakışması, ardından ürünün başka bir mağazadan alındığı iddiası gerekçe gösterilerek reddedildi. 19 Eylül tarihinde aynı ürünün XL bedenini babama hediye etmek amacıyla satın almış olmamın, tarafıma gönderilen yanlış bedenli ürünün iadesiyle ilişkilendirilmesini ve bu durumun ürünü değiştirmiş olabileceğim şeklinde yorumlanmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu durumun tarafıma itham edici bir üslupla ifade edilmesi, müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Siparişi verirken l beden seçmeme rağmen XL beden gönderilmesi, buna rağmen 14 günlük yasal iade süresi içinde yaptığım başvurunun reddedilmesi ve üstüne haksız yere şüpheli muamele görmem sebebiyle mağdur oldum. İade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.