to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart tarihinde vermiş olduğum siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişim toplam üç üründen oluşmasına rağmen, birkaç gün sonra tarafıma gönderilen faturada yalnızca bir ürün yer aldı. Ardından ürünlerden birinin iptal edildiğine dair e-posta aldım ve ücret iadesi yapıldı. Kalan ürünlerden biri tarafıma teslim edildi.
Ancak son ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünün iptal edilmesini talep etmeme rağmen, “sistemde onaylandığı” gerekçesiyle iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Aynı siparişte yer alan başka bir ürün iptal edilebilirken, bu ürünün iptal edilememesi tamamen çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur. Bu durumdan sonra iki kez daha yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Stokta bulunmayan ürünlerin satışa sunulması ve sonrasında müşterinin bilgilendirilmeden bekletilmesi tüketici açısından açık bir mağduriyettir ve kabul edilemez.
Ürünün derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Polo’nun online mağazasından 3 Aralık tarihinde toplam 2.739,84 TL tutarında, 4 adet ürün satın aldım. Sonrasında bu ürünlerden 3 tanesini iade ettim; ancak tarafıma sadece 2 ürünün ücret iadesi yapıldı, 599,95 TL bedelli bir ürünün parasını alamadım. Sipariş numaram U30957077946985’tir. Müşteri hi...
12.03.2024 tarihinde aldığım ürünü bedeninin büyük gelmesi nedeni ile iade ettim. Ayın 18inde baktığımda iademin onaylanmış iadelerde olduğunu gördüm ancak hesabımı kontrol ettiğimde ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve kontrol ettiğinde üretimin yatmadığını çözüm talebi...
24.06.2025 tarihinde yaptığım siparişimde, 2 adet şortu bedenleri uymadığı için iade ettim. Tarafıma da iadenin ulaştığına dair e-posta geldi. Ancak firma, sadece 1 ürünün iadesini gerçekleştirdi. Diğer ürün ortada yok, kayıp. Müşteri hizmetleri ilgisiz; kargodan sorun diyor. Ben neden kargodan soru...
13 Mart 2024 tarihinde iadesini yaptığım ürünün 5 Mayıs tarihine kadar ne iadesi yapıldı ne de ürün tekrar gönderildi. Sayısız kez arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen sürekli olarak daha sonra dönüş yapılacağı söylenip oyalandım. Teslim edilmeyen ürün, kargo şirketi tarafından teslim edilmiş olarak...
Merhabalar, 4 Kasım tarihinde online satış sitesinden almış olduğum ürünler kargo sürecinde zarar gördüğü için tarafıma teslim edilmeden kargo firması tarafından geri iade edilmiştir. Bu işlem sonrasında tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden tüm siparişim iptal edilmiştir. Henüz bu ürünler bana ula...
Yorumlar