Siparişimde Eksik Ürünler Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

28 Ekim’de U. S Polo’nun online mağazasından verdiğim u30643253115645 numaralı siparişimde, toplam 11 ürün sipariş etmeme rağmen üç ürünüm eksik gönderildi. 03 Kasım Pazartesi günü kargo tarafıma ulaştı ancak erkek çocuk kahverengi kanvas pantolon, kız çocuk fuşya bisiklet yaka basic sweatshirt ve erkek çocuk indigo basic bisiklet yaka sweatshirt ürünleri teslim edilmedi.

Siparişim teslim edildiği andan itibaren müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Benden kargo poşetinin görselini istediler, gönderdim. Her arayışımda 2 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak süre geçtiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, kargo poşetinin ağırlığının eksiksiz ve tam olduğunu söylediler. Paketi ilk açan kişi olarak, poşette herhangi bir sorun yoktu ve eksik ürünler kesinlikle bana ulaşmadı. Siparişimin toplam tutarı 10.582,60 TL olup, eksik ürünlerin bedelleri de oldukça yüksek.

U. S Polo’dan, eksik gönderilen bu üç ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.