to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
11 Ağustos’ta US Polo mobil uygulaması üzerinden kırmızı gömlek ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: U29967933022314). 14 Ağustos’ta kargom teslim edildiğinde, paketten sadece gömleğin çıktığını, pantolonun ise eksik olduğunu fark ettim.
Durumu defalarca US Polo müşteri hizmetlerine ilettim. Bana kargo şirketine tutanak tutturmam gerektiği söylendi, ancak kargo şirketi bu talebi kabul etmedi. Ayrıca bir görüşmemde, Pierre Cardin grubundan arandım ve siparişin onlara ait olmadığı söylendi. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. US Polo müşteri hizmetleri defalarca çözüm sunmayacaklarını belirtip sorumluluğu bana bıraktı, benim de bir tüketici olarak başka bir şey yapma imkanım kalmadı.
Toplamda 2219,94 TL kredi kartı ile ödeme yaptım; eksik gelen pantolonun değeri ise 1599,95 TL. Eksik ürünün gönderilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
