Sapı Kırılan Çanta İçin Mağaza Kredisi Yerine Aynı Model Değişim Talebi

Adana m1 us Polo mağazasından 15.12.2025 tarihinde 23y153 VR046 siyah model bir çanta satın aldım. 07.04.2026 tarihinde çantanın sapının takıldığı yer aniden koptu ve sadece 4 ay kullanabildiğim çanta tamamen kullanılamaz hale geldi.

Sorun sonrası aynı mağazaya başvurdum, ürünün incelemeye gönderileceği ve en geç bir ay içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağazayı aradım, kargoda bir sorun olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise çantanın tamir edilemediğini, çantaya ödediğim tutar olan 2.000 TL karşılığında sadece mağazadan alışveriş yapabileceğim söylendi. Fakat çantanın fiyatı arttığı için aynı çantayı bu fiyata tekrar almam artık mümkün değil.

Ben, kısa sürede hasar gören ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutar kadar alışverişe yönlendirilmek yerine bire bir aynı model çanta ile ya da aynı özelliklerde benzer bir çanta ile değişim yapılmasını talep ediyorum.