Renk Değişen Mont İçin Garanti Talebinin Reddedilmesi

U.S. Polo Erzurum MNG AVM mağazasından yaklaşık 3000 TL üzerinde bir bedelle aldığım montta kumaşta renk değişimi sorunu yaşadım. Üründeki bu problem yaklaşık üç aydır devam ediyor ve mont bu süre içinde normal kullanım koşullarında giyildi.

Fişimi kaybettiğim ve hangi numara üzerinden alışveriş yaptığımı hatırlamadığım için mağazayı arayıp barkod üzerinden fişimin bulunmasını rica ettim; ancak mağaza bu konuda yardımcı olmadı. Yaklaşık bir hafta önce mağazayı telefonla arayarak ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini istedim, fakat fiş tarihini hatırlayamadığım için talebim reddedildi.

Mağazanın, ürünü barkod veya sistem kayıtları üzerinden bularak garanti kapsamında incelemeye almasını ve renk değiştiren mont için gerekli işlem neyse (değişim, iade veya onarım) bunun sağlanmasını talep ediyorum.