Renk Atlama Sorunu Ve İade Talebi: US Polo Siyah Denim Pantolon

13.01.2026 tarihinde U.S. Polo mağazasından 8683857935545 barkodlu siyah denim pantolonu 1.499,95 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü üzerindeki talimatlara uygun şekilde, herhangi bir ağartıcı kullanmadan ve tamburlu kurutma yapmadan ilk kez yıkadım; ancak ilk yıkamada marka kalitesine hiç yakışmayacak şekilde belirgin biçimde renk attı.

Durumu fark eder etmez mağazayla iletişime geçtim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bu durumun normal olduğu söylendi. Daha sonra genel merkeze mail yoluyla şikayetimi ilettim, fakat oradan da aynı cevabı aldım. Oysa 5 yıldır giydiğim siyah eşofmanımla yan yana çekilmiş görselde bile bu pantolonun ne kadar fazla renk attığı çok net şekilde görünüyor.

Markanın “normal” dediği bu durum nedeniyle ödediğim yaklaşık 1.500 TL şu an boşa gitmiş durumda ve ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Ücretini ödeyerek aldığım bu pantolonu sorunsuz kullanabilmem için gerekli ne ise (değişim, iade ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm) U.S. Polo’nun bir an önce yardımcı olmasını talep ediyorum.