Mağaza Personelinin Tavrı Ailemizi Ve Çocuğumuzu Mağdur Etti

07.12.2025 tarihinde saat 13.00–14.00 arasında Ankara Çankaya’daki Taurus AVM US Polo mağazasında ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada görevli gözlüklü erkek satış danışmanı, mağaza içinde hiçbir ürüne dokunmamamıza rağmen oflayıp puflayarak ortamı geren ve müşteriyi rahatsız eden bir tavır sergiledi.

Üç yaşındaki kızımız sadece reyonda oturduğu için, biz zaten çocuğumuzu uyardığımız halde ilgili personel çocuğumuza karşı da sert bir üslupla müdahale etti ve bunun üzerine eşimle sözlü tartışmaya girdi. Bu yaklaşım sonucunda kızım korktu, biz de hem müşteriye hem de çocuğa karşı sergilenen bu tavırdan dolayı son derece üzüldük ve gerildik.

Olay sırasında mağazada bulunan diğer müşteriler de bizim yanımızda durup personelin haksız olduğunu ifade ettiler ve yaşananlardan rahatsız oldukları için mağazayı terk ettiler. Biz de bu olay nedeniyle Taurus AVM’deki US Polo mağazasını artık çalışanlar yüzünden tercih edemez hale geldik ve hizmet alamıyoruz.

Yaşadıklarımız üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle özellikle gözlüklü satış danışmanı ile ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve genel olarak personel eğitimi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın ciddiyetle ele alındığını gösteren bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.