Öğretmenler Günü İndirimi İçin Mağazada Bekletildim Ve Değersiz Hissettim

24.11.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Sakarya Serdivan AVM’deki US Polo mağazasına, bir öğretmen olarak Öğretmenler Günü indirimlerinden faydalanabilmek ve kendime bir şeyler bakmak amacıyla girdim. Aradığım ürünü bulamasam da mağaza içinde Öğretmenler Günü’ne özel indirim anonsu duydum. Satış danışmanına sorduğumda, öğretmen olduğum için kurum sicil kodum eklenerek sisteme kaydım yapılırsa her zaman indirimlerden faydalanabileceğimi, bunun için o anda ürün almama gerek olmadığını, sadece bilgilerimin güncelleneceğini söyledi.

Ben de ürün almadan kasaya yöneldim ve bu işlem için beklemeye başladım. Elimde ürün olmadığı için kasadaki beyefendi, sürekli olarak sırada benden sonra gelen ancak elinde ürün olan müşterilerle ilgilendi ve onları öne aldı. Aradan zaman geçtikten sonra ne istediğimi sordu, durumu anlattım, "Tamam, hallederiz." deyip başka bir çalışanı çağırdı. Ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen işlemim hâlâ yapılmadı, o kişiye de konuyu sanki çok önemsiz bir detaymış gibi üstünkörü anlattı.

Sonrasında gelen hanımefendi, herhangi bir ürün almıyorsam bu kaydın daha sonra, alışveriş yaparken de yapılabileceğini söyledi. Bu süreçte yaklaşık 15 dakikam boşa geçti, oğlumu almaya geç kaldım ve kendimi tamamen ikinci planda, değersiz bir müşteri gibi hissettim. Oysa bu işlem, bana söylendiği gibi sistemden birkaç dakikada halledilebilecek bir güncelleme olmalıydı. Elimde ürün olsaydı etrafımda çok daha ilgili davranacakları açıktı; sadece o anda alışveriş yapmadığım için işlemimin önemsenmemesi beni ciddi anlamda kırdı.

Uzun süredir müşterinizim ve üyeliğim bulunuyor. Öğretmenler Günümde böyle bir deneyim yaşamış olmak, özellikle de öğretmenlere özel indirim duyurusu yapılırken bu kadar bekletilmek ve geri plana atılmak, markaya bakış açımı olumsuz etkiledi. Beklentim, tüm müşterilere, alışveriş yapsın ya da yapmasın, aynı saygı ve özenin gösterilmesi, kasadaki personelin bu konuda uyarılması ve öğretmenlere özel tanımlanan bu tür işlemlerin kısa sürede ve ciddiyetle yapılmasıdır.