to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Ve Saygısız Personel, Cevapsız Şikayet
24 Ağustos 2025 Pazar günü saat 16.00 civarında Konya Novaland us Polo mağazanıza alışveriş için geldim. Kasa bölümünde görevli A****** isimli personelin, sorularıma cevap vermemesi, alaycı ve küçümseyici tavırları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Personel, yüzümüze dahi bakmadan ilgisiz ve saygısız bir üslup sergilemiştir.
Aynı personel, geçtiğimiz yıl da benzer tavırlar sergilemişti. O zaman sabretmiş olmama rağmen bu tekrarlandığı için şikayet etme gereği duydum. Görüşme sırasında mağaza müdürü G**** Hanım, tutanak tutulacağını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirterek iletişim bilgilerimi aldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, özür ya da bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Us Polo markasını tercih ederek, geçtiğimiz yıldan bu yana yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yapan bir müşteri olarak, markaya sadakatimi korumama rağmen bu tür bir tutumla karşılaşmam oldukça üzücü.
Müşteri memnuniyetini ve marka imajınızı olumsuz etkileyen bu davranışın gerekli şekilde değerlendirilmesini, ilgili personele uyarıda bulunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
