to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi
04.03.2026 tarihinde FLO Çubuk şubesinden 2.500 TL ödeyerek u. S. Polo Assn. Marka, 8684710729288 barkodlu, 40 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 2 ay kadar kullandıktan sonra tabanda kırılma, üst kısımda ise çatlamalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması üzerine ürünü FLO mağazasına inceleme için teslim ettim.
İnceleme sonucunda tarafıma “üründe malzeme ve üretim ile ilgili bir kusur bulunamadığı, bu nedenle ürün için değişim, onarım ya da iade işlemi yapılmayacağı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını asla kabul etmiyorum.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hem de mağaza ve marka tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi işlemlerimin yapılmasını, aksi halde FLO’yu ilgili tüm evrak ve mesajlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
U. S. Polo marka bir çift ayakkabıyı 04/2026 tarihinde Ankara Çubuk’taki FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tabanında çatlama ve üst kısımda kırılma şeklinde deformasyonlar oluştu.
Bu durum üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma “üründe üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Ayakkabıyı kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün tekrar değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ayakkabı için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü 2 ay kullandıktan sonra tabanda kırılma ve üst kısımda çatlamalar oluştu, FLO Çubuk mağazasına teslim ettim ancak mağaza ürünün kusurlu olmadığını belirtti ve hiçbir iletişim kurmadı. Bu durum beni mağdur etti ve markanın tutumunu çok kötü buluyorum.
