Kısa Sürede Üst Kısmı Soyulan Kadın Spor Ayakkabıda Değişim İadesi Reddedildi

17 Mart’ta FLO mobil uygulamasından satın aldığım u. S. Polo Assn. Kadın spor ayakkabıyı teslim aldım ve bayramdan sonra sadece günlük kullanım için giymeye başladım. Çok kısa bir süre kullanmama rağmen ayakkabının üst kısmında ciddi şekilde soyulmalar oluştu.

11 Nisan’da ürünü mağazaya götürdüm, mağaza yetkilisi ayakkabının fotoğrafını çekerek incelemeye gönderdi. Buna rağmen, ürün için değişim yapılmayacağı yönünde mesaj gönderilmiş. Yaklaşık bir ay içinde bu şekilde deformasyon yaşayan bir üründe ayıplı mal kapsamında çözüm üretilmesini beklerdim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram 2455264659’dur. 1.919,99 TL ödeyerek aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve değişim/iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin iadesini ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, kısacası uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.