Kısa Sürede Çatlayan Botta Su Alma Sorunu Ve Değişim Talebi

Sultanbeyli Atlas Park FLO mağazasından, internet üzerinden sipariş vererek u. S. Polo Assn. Marka bot aldım. Ürün 3–4 gün içinde kargo ile evime teslim edildi. Yaklaşık 1 ay kadar, sadece işe gidip gelirken kullandım, iş yerinde çalışırken giymedim. Buna rağmen kısa süre içinde taban kısmında, yani yere temas eden alt yüzeyde çatlamalar oluştu ve ayakkabı su almaya başladı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü kullanmayı bıraktım.

Bu durum üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına gittim. Ürünü ellerine alıp detaylı incelemek yerine sadece fotoğraf çektiler ve incelemeyi bu şekilde başlattılar. 42570131502624240230 numaralı alışverişe ait, u. S. Polo assn. Marka ürüne yönelik fp260411-546-0471717 numaralı inceleme talebimle ilgili olarak bana SMS ile dönüş yapıldı ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Üründe kısa sürede oluşan bu çatlama ve su alma probleminin, sadece fotoğraftan bakılarak “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilmesini açıkçası anlamakta zorlanıyorum.

Ben ürünü olağan şekilde, sadece işe gidip gelirken kullandım ve bu kadar kısa sürede tabanın çatlayıp su alması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. FLO’nun, u. S. Polo Assn. Marka bu botumu incelemeyi gerçekten yaparak yeniden değerlendirmesini ve aynı marka bot ile değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı buradan belirtmek istiyorum.